Twitter内部関係者：マスクの下ではユーザーを荒らし行為から守ることはできない

Twitter内部関係者らはBBCに対し、同社はオーナーのイーロン・マスク氏の下での人員削減や異動を受けて、荒らし行為や国家が調整した偽情報、児童の性的搾取からユーザーを守ることができなくなったと語った。

独占的な学術データとツイッターユーザーからの証言が彼らの主張を裏付けており、マスク氏のリーダーシップの下で憎悪が蔓延しており、荒らし行為が大胆になり、嫌がらせが激化し、女性蔑視や虐待的なプロフィールをフォローするアカウントが急増していることを示唆している。

同社の現従業員と元従業員がBBCパノラマに語ったところによると、ツイッターユーザーを荒らしや嫌がらせから守ることを目的とした機能は、マスク氏が常にボディーガードに付きまとわれている混沌とした労働環境と表現される中で、維持するのが難しいことが判明しているという。 私は何十人と話しましたが、そのうちの何人かは初めて記録に残りました。

コンテンツデザインの元責任者は、ナッジボタンなどの安全対策を作成したチームの全員が解雇されたと述べた。 彼女は後に辞任した。 Twitter の内部調査によると、これらの安全対策により荒らし行為が 60% 減少したことが示唆されています。 Twitter で働くあるエンジニアは、現在この種の作業を「誰も引き受けていない」と私に語り、プラットフォームを、外から見ると問題がないように見えるが、中が「燃えている」建物に例えました。

ツイッター社はBBCのコメント要請に応じていない。

私の調査では次のことも明らかになりました。

Twitter での虐待は私にとって新しいことではありません。私は偽情報、陰謀、憎悪に関する報道を共有する記者です。 しかし、昨年のほとんどを通じて、すべてのソーシャル メディア サイトでそれが着実に減少していることに気づきました。 そして11月になって、Twitterの状況が再び悪化していることに気づきました。

結局のところ、私は正しかったのです。 国際ジャーナリストセンターとシェフィールド大学のチームは私が受けた憎しみを追跡しており、そのデータによると、マスク氏が就任して以来、ツイッター上で私に対する虐待が同年の同時期と比べて3倍以上に増加していることが明らかになった。前に。

どのソーシャルメディアサイトも、オンライン上の憎しみや有害なコンテンツに取り組むよう圧力を受けているが、対策は講じているという。 Twitterではもはや議題の最優先事項ではないようだ。

Twitter本社のあるサンフランシスコで、私は答えを探し始めた。 Twitter を機能させるコンピューター コードを担当するエンジニアから入手すること以上に最適な場所はありません。 彼はまだそこで働いているので、身元を隠すように頼まれているので、私たちは彼をサムと呼んでいます。

「内部にいる人間にとって、それはすべての部品が燃えている建物のようなものです」と彼は明らかにした。

「外から見ると、ファサードはきれいに見えますが、何も機能していないことがわかります。すべての配管、すべての蛇口、すべてが壊れています。」

同氏は、混乱は人員配置の大幅な混乱によって生じていると述べた。 マスク氏がTwitterを買収して以来、Twitter従業員の少なくとも半数は解雇されるか、退職を選択されている。 現在、他のチームの人々は焦点を移す必要がある、と彼は言う。

「これまで 20 人以上が行っていたことを、まったく新しい人が専門知識を持たずにやっているのです」とサムは言います。 「それは、より多くのリスク、問題が起こる可能性がより多く存在する余地を残しています。」

以前の機能はまだ残っているが、それを設計し保守していた人たちは去ってしまい、現在は無人のままになっていると彼は考えています。

「たくさんのものが壊れていて、誰もそれを世話していないので、この一貫性のない行動が見られます」と彼は私に言いました。

同氏の見方では、この混乱のレベルはマスク氏がツイッター従業員を信頼していないためだという。 同氏は、別の会社である電気自動車メーカーのテスラからエンジニアを連れてきて、誰を解雇するかを決定する前に、わずか数日間でエンジニアのコードを評価するよう依頼したと説明している。 そのようなコードを理解するには「数か月」かかるだろうと彼は言います。

同氏は、この信頼の欠如は、マスク氏が自分を取り囲んでいる安全レベルによって裏切られていると考えている。

「彼がオフィスのどこに行っても、少なくとも2人のボディーガードがいます。非常にがっしりしていて背が高く、ハリウッド映画のようなボディーガードです。トイレに行くときでさえも」と彼は私に語った。